Λάζαρος Κυρίζογλου: Οι Δήμοι πρέπει να είναι συνδιαμορφωτές του νέου ψηφιακού κράτους
Ο πρόεδρος της ΚΕΔΕ υπογραμμίζει τον κομβικό ρόλο της Τοπικής Αυτοδιοίκησης στην εφαρμογή του συστήματος CRM για μια πιο αποτελεσματική εξυπηρέτηση των πολιτών.
Την ανάγκη το νέο ψηφιακό κράτος να οικοδομηθεί με επίκεντρο τον πολίτη και με την ενεργό συμμετοχή της Τοπικής Αυτοδιοίκησης ανέδειξε ο πρόεδρος της ΚΕΔΕ και δήμαρχος Αμπελοκήπων – Μενεμένης, Λάζαρος Κυρίζογλου. Κατά τη διάρκεια ημερίδας στη Θεσσαλονίκη με θέμα «Η επόμενη ημέρα του ψηφιακού κράτους: Το CRM ως πυλώνας της ενιαίας και προσωποποιημένης εμπειρίας εξυπηρέτησης», ο κ. Κυρίζογλου τόνισε ότι η ψηφιακή διακυβέρνηση είναι η κεντρική φράση-κλειδί για τον εκσυγχρονισμό της χώρας.
Στην εκδήλωση, όπου παρευρέθηκε και ο δήμαρχος Λαρισαίων και πρόεδρος της Επιτροπής Ψηφιακής Διακυβέρνησης της ΚΕΔΕ, Θανάσης Μαμάκος, ο πρόεδρος της ΚΕΔΕ υπογράμμισε πως η ανάπτυξη της Ενιαίας Ψηφιακής Υποδομής CRM δεν αποτελεί ένα απλό πληροφοριακό σύστημα, αλλά μια βαθιά μεταρρύθμιση. Οι Δήμοι, διαχειριζόμενοι καθημερινά χιλιάδες αιτήματα από την καθαριότητα μέχρι την κοινωνική πρόνοια, βρίσκονται στην πρώτη γραμμή της επαφής με τον πολίτη.
Σύμφωνα με τον κ. Κυρίζογλου, η ενσωμάτωση της Αυτοδιοίκησης στο Ενιαίο CRM θα επιτρέψει τη μετάβαση από τη διαχείριση προβλημάτων στην πρόληψη και την έγκαιρη παρέμβαση, αξιοποιώντας την τεχνητή νοημοσύνη. «Οι Δήμοι δεν μπορούν να είναι απλοί αποδέκτες των αλλαγών. Πρέπει να είναι συνδιαμορφωτές της μεταρρύθμισης», σημείωσε χαρακτηριστικά, θέτοντας ως απαραίτητες προϋποθέσεις την εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού, τη διαλειτουργικότητα των συστημάτων και την ισότιμη συμμετοχή όλων των ΟΤΑ.