Παγκόσμια ψηφιακή κατάρρευση: Προβλήματα σε Outlook και Teams σε 74 χώρες

Η παγκόσμια ψηφιακή κατάρρευση που εκδηλώθηκε το απόγευμα της Πέμπτης 12 Νοεμβρίου, θέτοντας εκτός λειτουργίας κρίσιμες υπηρεσίες της Microsoft, δείχνει τα πρώτα σημάδια αποκατάστασης, χωρίς ωστόσο το πρόβλημα να έχει επιλυθεί οριστικά. Η εκτεταμένη βλάβη έπληξε χιλιάδες επιχειρήσεις και εκατομμύρια χρήστες, με τις αναφορές για δυσλειτουργίες να καταγράφονται μέσα σε λίγη ώρα σε 74 χώρες και περιοχές.

Η εταιρεία επιβεβαίωσε ότι οι προσπάθειες των τεχνικών ομάδων έχουν αρχίσει να αποδίδουν, παραδέχεται όμως πως η σταθεροποίηση των συστημάτων παραμένει μια πρόκληση. Το μεγαλύτερο πλήγμα δέχθηκαν το Exchange Online και το Outlook, με τις αναφορές χρηστών μόνο για την υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να αγγίζουν τις 130.000. Παράλληλα, προβλήματα παρουσίασαν το OneDrive, το SharePoint και το Copilot, ενώ το Teams επηρεάστηκε λόγω της εξάρτησής του από το Exchange.

Οι επιπτώσεις επεκτάθηκαν πέρα από τον επαγγελματικό τομέα. Στην Ινδία, αεροπορικές εταιρείες όπως η IndiGo και η Akasa Air αντιμετώπισαν δυσκολίες στην επικοινωνία με το επιβατικό κοινό, ενώ στην Ταϊβάν η τεχνική αστοχία προκάλεσε αναστάτωση σε χρηματιστηριακούς και ασφαλιστικούς οργανισμούς, οδηγώντας ακόμα και σε ακύρωση συναλλαγής ομολόγων. Ακόμη, πλατφόρμες τεχνητής νοημοσύνης, όπως η OpenAI και η Anthropic, ανέφεραν δυσχέρειες στη σύνδεση με τις υπηρεσίες της Microsoft.

Σύμφωνα με τα διαθέσιμα στοιχεία, η βλάβη αποδίδεται σε υπερβολικό φόρτο κατά τη διαχείριση ασφαλών συνδέσεων, ο οποίος προκάλεσε αλυσιδωτές δυσλειτουργίες, ενώ εξετάζεται και το ενδεχόμενο μιας πρόσφατης αλλαγής στις ρυθμίσεις δικτύου. Οι ειδικοί αποκλείουν προς το παρόν το σενάριο της κυβερνοεπίθεσης. Η αποκατάσταση καθυστερεί καθώς αρκετοί servers παρουσιάζουν αστάθεια υπό το βάρος των αιτημάτων, αναγκάζοντας την εταιρεία να προχωρήσει σε αναδρομολόγηση της κίνησης και περιορισμούς αιτημάτων για την αποσυμφόρηση του δικτύου.