Αεροπορικά ταξίδια: Έως 600 ευρώ η αποζημίωση για καθυστερήσεις και νέοι κανόνες για αποσκευές

Μετά από μήνες έντονων διαπραγματεύσεων για τα δικαιώματα των αεροπορικών επιβατών στην Ευρωπαϊκή Ένωση, οι αρμόδιοι φορείς κατέληξαν σε μια συμβιβαστική συμφωνία που θέτει σαφές πλαίσιο για τις αποζημιώσεις. Σύμφωνα με τις πληροφορίες που μετέδωσε το Politico, το όριο των τριών ωρών καθυστέρησης παραμένει το σημείο αναφοράς για την ενεργοποίηση των αποζημιώσεων, διασφαλίζοντας έτσι τα δικαιώματα εκατομμυρίων ταξιδιωτών.

Τα ποσά των αποζημιώσεων καθορίζονται ανάλογα με την απόσταση: 250 ευρώ για πτήσεις έως 1.500 χιλιόμετρα και 400 ευρώ για αποστάσεις μεταξύ 1.500 και 3.500 χιλιομέτρων. Για πτήσεις μεγαλύτερης απόστασης, οι επιβάτες δικαιούνται 300 ευρώ για καθυστέρηση τριών έως τεσσάρων ωρών, ενώ το ποσό αυξάνεται στα 600 ευρώ εάν η καθυστέρηση υπερβαίνει τις τέσσερις ώρες ή σε περίπτωση ακύρωσης.

Σημαντική τομή αποτελεί η υποχρέωση των αεροπορικών εταιρειών να αποστέλλουν στους επιβάτες, εντός 48 ωρών από την προγραμματισμένη ώρα άφιξης, σύνδεσμο για την άμεση υποβολή αιτήματος αποζημίωσης. Η ενημέρωση θα πρέπει να γίνεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλου σταθερού μέσου, με πλήρη αιτιολόγηση σε περίπτωση επίκλησης «έκτακτων περιστάσεων». Οι αεροπορικές εταιρείες θα έχουν στη διάθεσή τους 30 ημέρες για να διευθετήσουν το αίτημα ή να τεκμηριώσουν την απόρριψή του.

Παράλληλα, θεσπίζονται νέοι κανόνες διαφάνειας για τις τιμές των εισιτηρίων. Οι εταιρείες υποχρεούνται πλέον να εμφανίζουν την τελική τιμή συμπεριλαμβάνοντας το κόστος μεταφοράς της χειραποσκευής καμπίνας, διατηρώντας όμως για τον επιβάτη την επιλογή αγοράς φθηνότερου εισιτηρίου χωρίς αυτή την παροχή.

Η κυπριακή προεδρία του Συμβουλίου της ΕΕ αναμένεται να θέσει την πρόταση προς εξέταση στους πρεσβευτές των κρατών-μελών την Παρασκευή. Εφόσον εγκριθεί, το τελικό κείμενο θα προωθηθεί στην επιτροπή συνδιαλλαγής για την οριστική επικύρωση έως τις 15 Ιουνίου.