Χίθροου: Εγκλωβίστηκαν 20.000 αποσκευές μετά από τεχνικό πρόβλημα στο Terminal 5
Χάος και αγανάκτηση για τους επιβάτες της British Airways, με την εταιρεία να καταγράφει σημαντικές οικονομικές απώλειες από τις διαδοχικές βλάβες στο σύστημα.
Ένα σοβαρό τεχνικό πρόβλημα στο σύστημα διαχείρισης αποσκευών στο Terminal 5 του αεροδρομίου Χίθροου, που αποτελεί την κύρια βάση της British Airways, προκάλεσε την Παρασκευή τον εγκλωβισμό περίπου 20.000 αποσκευών. Το περιστατικό οδήγησε σε μεγάλες καθυστερήσεις και έντονο εκνευρισμό, με τους ταξιδιώτες να σχηματίζουν τεράστιες ουρές, ενώ οι αποσκευές στοιβάζονταν σε διάφορα σημεία του αεροδρομίου.
Η British Airways επιβεβαίωσε το συμβάν στο Fox News Digital, δηλώνοντας πως παρόλο που το σύστημα επανήλθε σταδιακά σε λειτουργία, η αστάθειά του καθυστερεί τη φόρτωση και την επιστροφή των αποσκευών στους δικαιούχους. Η εταιρεία ζήτησε συγγνώμη, διαβεβαιώνοντας πως οι ομάδες της εργάζονται εντατικά για την αποκατάσταση της ροής των αποσκευών.
Το συγκεκριμένο συμβάν έρχεται να προστεθεί σε μια σειρά προβλημάτων, καθώς πρόκειται για το πέμπτο αντίστοιχο περιστατικό στο Χίθροου από την αρχή του έτους. Οι οικονομικές επιπτώσεις για τη British Airways υπολογίζονται ήδη στα 13 εκατομμύρια δολάρια. Υπενθυμίζεται ότι το Terminal 5 είχε αντιμετωπίσει σοβαρά λειτουργικά ζητήματα από τα εγκαίνιά του το 2008, ενώ φέτος παρόμοιες δυσλειτουργίες είχαν επηρεάσει 7.000 αποσκευές τον Φεβρουάριο και 4.000 κατά την περίοδο του Πάσχα.
Η αγανάκτηση των επιβατών αποτυπώθηκε έντονα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Πολλοί ταξιδιώτες αναγκάστηκαν να αποχωρήσουν από το αεροδρόμιο χωρίς τα προσωπικά τους είδη, ξοδεύοντας επιπλέον χρήματα για την αγορά απαραίτητων αντικειμένων, ενώ πολλοί δήλωσαν πως στο μέλλον θα περιορίζονται αποκλειστικά σε χειραποσκευές για να αποφύγουν παρόμοιες περιπέτειες.