e-ΕΦΚΑ: Από τις 12 Οκτωβρίου 2026 ξεκινά η νέα ψηφιακή πλατφόρμα για καταγγελίες και ερωτήματα
Καταργείται η ανάγκη για αυτοπρόσωπη παρουσία ή αποστολή ηλεκτρονικών μηνυμάτων, καθώς τα αιτήματα των πολιτών θα δρομολογούνται πλέον αυτοματοποιημένα στις αρμόδιες υπηρεσίες.
Μία νέα ψηφιακή εποχή για την εξυπηρέτηση των πολιτών ξεκινά στον e-ΕΦΚΑ, με την εισαγωγή του νέου υποσυστήματος ερωτημάτων, αναφορών και καταγγελιών. Από τη Δευτέρα 12 Οκτωβρίου 2026, οι ασφαλισμένοι θα έχουν στη διάθεσή τους ένα σύγχρονο ψηφιακό εργαλείο, το οποίο εντάσσεται στο πλαίσιο του Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος (Ο.Π.Σ.) του φορέα.
Η νέα πλατφόρμα για ερωτήματα και καταγγελίες επιδιώκει να δώσει τέλος στην ταλαιπωρία των πολιτών, καθώς δεν θα απαιτείται πλέον η αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε διαφορετικές διευθύνσεις, ούτε η αυτοπρόσωπη προσέλευση στα υποκαταστήματα. Με την υποβολή του αιτήματος μέσω του συστήματος, αυτό δρομολογείται άμεσα και αυτοματοποιημένα στην καθ’ ύλην αρμόδια υπηρεσιακή δομή, διασφαλίζοντας την ταχύτερη επεξεργασία και απάντησή του. Η πρωτοβουλία αυτή αποτελεί ένα αποφασιστικό βήμα στον ψηφιακό μετασχηματισμό του e-ΕΦΚΑ, με κύριο στόχο την απλούστευση των διαδικασιών και την ουσιαστική αναβάθμιση της εξυπηρέτησης των πολιτών εξ αποστάσεως.