Τέλος στην αναμονή: Πώς λειτουργεί η νέα πλατφόρμα παρακολούθησης υποθέσεων στο politis.gov.gr
Από την 1η Ιουνίου 2026, πολίτες και επιχειρήσεις παρακολουθούν σε πραγματικό χρόνο την εξέλιξη των αιτημάτων τους προς το Δημόσιο, τους Δήμους και τις Περιφέρειες.
Μία νέα εποχή στη σχέση κράτους και πολίτη ξεκινά, καθώς από την 1η Ιουνίου 2026 τέθηκε σε πλήρη λειτουργία η νέα ψηφιακή εφαρμογή παρακολούθησης αιτημάτων μέσω της πλατφόρμας politis.gov.gr. Η πρωτοβουλία, που θεσπίστηκε με το άρθρο 5 του ν. 5293/2026, φιλοδοξεί να περιορίσει τη γραφειοκρατία και να ενισχύσει τη διαφάνεια σε όλο το φάσμα της δημόσιας διοίκησης.
Πλέον, κάθε αίτημα που κατατίθεται σε φορείς του δημόσιου τομέα, συμπεριλαμβανομένων των Δήμων, των Περιφερειών και των ΔΕΚΟ, αποκτά το δικό του «ψηφιακό ίχνος». Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να βλέπουν ανά πάσα στιγμή το στάδιο της υπόθεσής τους —από την παραλαβή και την επεξεργασία, μέχρι τη διαβίβαση ή την ολοκλήρωση— αποφεύγοντας τις χρονοβόρες επισκέψεις σε δημόσιες υπηρεσίες και τα ατέρμονα τηλεφωνήματα.
Η διαδικασία είναι απλή και άμεση: με την υποβολή ενός αιτήματος, αποδίδεται μοναδικός αναγνωριστικός αριθμός, σύνδεσμος και QR Code. Μέσω αυτών, ο πολίτης ενημερώνεται αυτόματα για την πορεία της αίτησής του, ενώ η πρόσβαση στο πλήρες ιστορικό είναι εφικτή και μέσω των προσωπικών κωδικών στο gov.gr.
Για τους φορείς του δημοσίου, η χρήση της εφαρμογής είναι υποχρεωτική, γεγονός που αναμένεται να αποσυμφορήσει τις υπηρεσίες και να προσφέρει στους προϊσταμένους καλύτερη εποπτεία των εκκρεμοτήτων. Όπως αναφέρεται στην υπ’ αριθμ. 19625 ΕΞ 2026/29-5-2026 υπουργική απόφαση, η επιτυχία του εγχειρήματος στηρίζεται στη συνεπή ενημέρωση των στοιχείων από τους υπαλλήλους σε κάθε στάδιο της διοικητικής διαδικασίας. Περισσότερες πληροφορίες για τη λειτουργία και τις προδιαγραφές του συστήματος περιλαμβάνονται στην αναλυτική εγκύκλιο που είναι διαθέσιμη εδώ.