Έξι χρόνια gov.gr: Η ψηφιακή επανάσταση που γλίτωσε 19 εκατομμύρια μετακινήσεις πολιτών
Με την παρουσία του Κυριάκου Μητσοτάκη γιορτάστηκαν τα έξι χρόνια λειτουργίας της πλατφόρμας, με επίκεντρο το νέο ενιαίο σύστημα διαχείρισης υποθέσεων CRM.
Μια νέα εποχή για το ελληνικό Δημόσιο σηματοδοτεί η επέτειος των έξι ετών λειτουργίας του gov.gr, της πλατφόρμας που άλλαξε ριζικά την επαφή των πολιτών με το κράτος. Σε ειδική εκδήλωση που πραγματοποιήθηκε στην Τεχνόπολη του Δήμου Αθηναίων, παρουσία του Πρωθυπουργού Κυριάκου Μητσοτάκη, αναδείχθηκαν τα εντυπωσιακά αποτελέσματα της ψηφιακής μεταρρύθμισης, η οποία πλέον περνά στην επόμενη φάση της μέσω του νέου Ενιαίου Συστήματος Διαχείρισης Πελατών (CRM).
Το gov.gr, το οποίο διαθέτει σήμερα πάνω από 2.257 ψηφιακές υπηρεσίες, έχει εξυπηρετήσει περισσότερους από 9 εκατομμύρια πολίτες. Τα στοιχεία της τελευταίας εξαετίας είναι αποκαλυπτικά: η ψηφιοποίηση των διαδικασιών έχει επιφέρει μείωση του χρόνου εξυπηρέτησης έως και 97% για τη Δημόσια Διοίκηση, ενώ οι πολίτες απέφυγαν περίπου 19,1 εκατομμύρια μετακινήσεις ετησίως. Παράλληλα, η οικονομική εξοικονόμηση για το σύνολο της κοινωνίας και του κράτους εκτιμάται στα 312 εκατομμύρια ευρώ τον χρόνο.
«Οι πολίτες αναγνωρίζουν στο gov.gr ένα μεγάλο ψηφιακό άλμα», τόνισε ο Κυριάκος Μητσοτάκης, υπογραμμίζοντας ότι η Ελλάδα κατάφερε να πρωταγωνιστήσει τεχνολογικά στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Ο Υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Δημήτρης Παπαστεργίου, εξήγησε ότι με το νέο CRM ο πολίτης θα γνωρίζει σε πραγματικό χρόνο την εξέλιξη της υπόθεσής του, ενισχύοντας τη σχέση εμπιστοσύνης με το κράτος.
Στην εκδήλωση μίλησαν επίσης ο Κυριάκος Πιερρακάκης, ο Νίκος Παπαθανάσης, ο Άκης Σκέρτσος και ο Θοδωρής Λιβάνιος, αναλύοντας τις διαφορετικές πτυχές του ψηφιακού μετασχηματισμού. Το έργο, που υλοποιείται στο πλαίσιο του «Ελλάδα 2.0» με χρηματοδότηση του NextGenerationEU, φιλοδοξεί να επιλύσει χρόνιες παθογένειες, αξιοποιώντας την τεχνητή νοημοσύνη και την υπολογιστική δύναμη για ένα κράτος πιο αποτελεσματικό, διαφανές και κοντά στον πολίτη.