Τέλος στις ουρές για τον e-ΕΦΚΑ: Από 12 Οκτωβρίου 2026 όλα τα αιτήματα γίνονται ψηφιακά
Με το νέο ολοκληρωμένο σύστημα οι ασφαλισμένοι θα υποβάλλουν ηλεκτρονικά ερωτήματα, αναφορές και καταγγελίες χωρίς αυτοπρόσωπη παρουσία.
Μια νέα εποχή στις συναλλαγές με το Δημόσιο ξεκινά από τις 12 Οκτωβρίου 2026, καθώς ο e-ΕΦΚΑ εγκαινιάζει ένα προηγμένο ψηφιακό υποσύστημα που υπόσχεται να βάλει οριστικό τέλος στις περιττές επισκέψεις στα υποκαταστήματα. Μέσω της ενσωμάτωσης της υπηρεσίας στο Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα (ΟΠΣ) του φορέα, η επικοινωνία των πολιτών με τις ασφαλιστικές υπηρεσίες περνά σε πλήρως ηλεκτρονική βάση.
Η βασική καινοτομία έγκειται στην ενοποίηση των διαδικασιών. Οι ασφαλισμένοι δεν θα χρειάζεται πλέον να αποστέλλουν e-mail σε διαφορετικές υπηρεσίες ή να αναζητούν τον αρμόδιο υπάλληλο, καθώς θα μπορούν να υποβάλλουν ηλεκτρονικά γενικά και ειδικά ερωτήματα, αλλά και αναφορές ή καταγγελίες, μέσα από ένα ενιαίο περιβάλλον.
Το πλέον κρίσιμο σημείο της αλλαγής είναι η αυτοματοποιημένη δρομολόγηση των υποθέσεων. Το σύστημα αναλαμβάνει να κατευθύνει το αίτημα απευθείας στην αρμόδια υπηρεσιακή δομή, απαλλάσσοντας τον πολίτη από το άγχος να γνωρίζει εκ των προτέρων την κατάλληλη υπηρεσία για το ζήτημά του. Με αυτόν τον τρόπο, μειώνεται δραστικά η γραφειοκρατία, περιορίζονται οι καθυστερήσεις λόγω λανθασμένης αποστολής αιτημάτων και ενισχύεται ο ψηφιακός μετασχηματισμός του e-ΕΦΚΑ. Η εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση γίνεται πλέον ο κανόνας, εξοικονομώντας πολύτιμο χρόνο για τους ασφαλισμένους και εκσυγχρονίζοντας την καθημερινότητα των συναλλαγών τους με τον οργανισμό.