e-ΕΦΚΑ: Σε λειτουργία η νέα ψηφιακή πλατφόρμα για ερωτήματα και καταγγελίες
Τέλος στην αναμονή και τις επισκέψεις στις υπηρεσίες με το νέο αυτοματοποιημένο σύστημα υποβολής αιτημάτων που ενεργοποιείται από σήμερα.
Μία σημαντική αναβάθμιση στις ψηφιακές υποδομές του e-ΕΦΚΑ φέρνει η σημερινή Δευτέρα 12 Οκτωβρίου 2026, καθώς τίθεται σε λειτουργία το νέο υποσύστημα ερωτημάτων, αναφορών και καταγγελιών. Η πρωτοβουλία εντάσσεται στο πλαίσιο του νέου Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος (Ο.Π.Σ.) του φορέα, επιδιώκοντας να βάλει τέλος στη γραφειοκρατία.
Μέσω της νέας πλατφόρμας, οι πολίτες αποκτούν πλέον τη δυνατότητα να υποβάλλουν γενικά ή ειδικά ερωτήματα, καθώς και αναφορές και καταγγελίες, χωρίς να απαιτείται η αποστολή e-mail σε διάφορα σημεία επικοινωνίας ή η αυτοπρόσωπη προσέλευση στις υπηρεσίες. Το σύστημα λειτουργεί με τρόπο που διασφαλίζει την άμεση δρομολόγηση του κάθε αιτήματος στην αρμόδια υπηρεσιακή δομή, εξασφαλίζοντας ταχύτερη εξέταση και απάντηση από τους καθ’ ύλην αρμόδιους υπαλλήλους.
Η νέα αυτή λειτουργία αποτελεί ένα καίριο βήμα στον ψηφιακό μετασχηματισμό του e-ΕΦΚΑ, με κεντρικό στόχο την απλούστευση των διαδικασιών και την εξυπηρέτηση των πολιτών εξ αποστάσεως, απαλλάσσοντάς τους από περιττές μετακινήσεις και αναμονές.