Νέο ψηφιακό εγχειρίδιο για το Δημόσιο: Όλες οι αλλαγές σε Δήμους και gov.gr
Αυστηροί κανόνες για ιστοσελίδες, προσβασιμότητα, χρήση Τεχνητής Νοημοσύνης και ψηφιακές υπηρεσίες φέρνει η απόφαση 31735 ΕΞ 2026 του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης.
Ένα ολοκληρωμένο «εγχειρίδιο λειτουργίας» για την ψηφιακή Δημόσια Διοίκηση θέτει σε εφαρμογή το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης, μέσω της Απόφασης 31735 ΕΞ 2026 που δημοσιεύθηκε στο ΦΕΚ Β’ 5470/9.9.2026. Το νέο θεσμικό πλαίσιο, το οποίο αντικαθιστά τις προβλέψεις του 2012, θέτει αυστηρούς κανόνες για το σύνολο της Γενικής Κυβέρνησης, συμπεριλαμβανομένων των Δήμων και των φορέων της Τοπικής Αυτοδιοίκησης.
Στο επίκεντρο των αλλαγών βρίσκεται η αναβάθμιση της ψηφιακής εμπειρίας του πολίτη. Πλέον, οι δημόσιοι φορείς υποχρεούνται να παρέχουν τις ψηφιακές τους υπηρεσίες αποκλειστικά μέσω του gov.gr, διασφαλίζοντας την πλήρη διαλειτουργικότητα των συστημάτων τους. Παράλληλα, θεσπίζονται συγκεκριμένοι ρόλοι για τη διαχείριση των ιστοσελίδων, με ορισμό υπευθύνων για το περιεχόμενο, την τεχνική υποστήριξη και τη διαχείριση δεδομένων.
Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στην προσβασιμότητα, με υποχρεωτική συμμόρφωση στο πρότυπο WCAG 2.1 AA, διασφαλίζοντας ότι τα ψηφιακά εργαλεία είναι προσβάσιμα σε όλους τους πολίτες. Επιπλέον, το πλαίσιο θέτει κανόνες για τη χρήση Τεχνητής Νοημοσύνης και chatbots, τονίζοντας ότι η χρήση τους πρέπει να γίνεται μόνο εφόσον δικαιολογείται το υπολογιστικό και ενεργειακό τους κόστος, ενώ οι πολίτες οφείλουν να γνωρίζουν πότε συνομιλούν με ψηφιακό βοηθό.
Σημαντικές αλλαγές επέρχονται και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης των φορέων, τα οποία δεν επιτρέπεται να αποτελούν τη μοναδική πηγή ενημέρωσης, καθώς και στη διαχείριση των προσωπικών δεδομένων και των cookies. Τέλος, οι φορείς καλούνται να φιλοξενούν τις υπηρεσίες τους στο Κυβερνητικό Νέφος (G-Cloud) και να υιοθετούν ενεργειακά αποδοτικές τεχνολογικές λύσεις, συμβάλλοντας στον περιορισμό του αποτυπώματος άνθρακα. Η απόφαση είναι ήδη σε ισχύ, σηματοδοτώντας μια νέα εποχή για την ψηφιακή στρατηγική του κράτους.