Γαλλία: Τέλος στις ανεπιθύμητες κλήσεις πωλήσεων που ταλαιπωρούν τους πολίτες

Η Γαλλία γυρίζει οριστικά σελίδα, απαγορεύοντας τις ανεπιθύμητες τηλεφωνικές κλήσεις πωλήσεων από εταιρείες, μια κίνηση που οργανώσεις καταναλωτών χαιρετίζουν ως μια «μικρή επανάσταση» για τον κλάδο. Από σήμερα, οι επιχειρήσεις όλων των τομέων περιορίζονται δραστικά: η επικοινωνία επιτρέπεται πλέον μόνο εάν υφίσταται ήδη ενεργή σύμβαση με τον πελάτη ή εάν ο καταναλωτής έχει δώσει εκ των προτέρων ρητή συγκατάθεση.

Όπως επισημαίνει η οργάνωση «Que Choisir Ensemble», η διασφάλιση της ησυχίας και της γαλήνης στην ιδιωτική ζωή αποτελεί θεμελιώδες δικαίωμα. Η οργάνωση υπογραμμίζει πως ο τερματισμός της αυθαίρετης ενοχλητικής προσέγγισης, που επεκτείνεται πλέον και στο Διαδίκτυο, είναι επιβεβλημένος. Σύμφωνα με κοινοβουλευτική έκθεση του 2025, το 97% των ανθρώπων δηλώνει ενοχλημένο από τις κλήσεις τηλεπωλήσεων. Τα στοιχεία είναι ενδεικτικά: το 72% των Γάλλων δέχεται τέτοιου είδους οχλήσεις τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα, ενώ το 38% βιώνει την καθημερινή ενόχληση του τηλεμάρκετινγκ.

Ωστόσο, το BBC αναφέρει ότι η απόφαση αυτή έχει προκαλέσει έντονες αντιδράσεις. Επιχειρηματικές ομάδες εκφράζουν την οργή τους, ενώ αξιωματούχοι στο Μαρόκο προειδοποιούν για τις επιπτώσεις στην τοπική οικονομία. Σύμφωνα με τη μαροκινή εφημερίδα «Le Matin», κυβερνητικός υπουργός προειδοποίησε ότι οι νέοι περιορισμοί θα μπορούσαν να οδηγήσουν στην απώλεια έως και 50.000 θέσεων εργασίας στον κλάδο των τηλεφωνικών κέντρων. Παρόμοιους προβληματισμούς εξέφρασε και ο επικεφαλής της Fédération de la Vente Directe στη Γαλλία, κάνοντας λόγο για οργανωτική επιβάρυνση των εταιρειών.

Αξίζει να σημειωθεί ότι η Γαλλία ακολουθεί το παράδειγμα άλλων ευρωπαϊκών χωρών, όπως η Γερμανία, η Αυστρία και η Ιταλία, που έχουν ήδη θεσπίσει αυστηρούς περιορισμούς. Στην Ελλάδα, οι πολίτες έχουν τη δυνατότητα να προστατευτούν μέσω της εγγραφής τους σε ειδικό κατάλογο μη επιθυμητών κλήσεων.