Gov.gr Messenger: Υποχρεωτικό το νέο ψηφιακό σύστημα επικοινωνίας για όλους τους Δήμους
Μέσω της Απόφασης 612/2026, το κράτος θεσπίζει ενιαίο κανάλι ενημέρωσης για πολίτες και επιχειρήσεις, καταργώντας την αποσπασματική αποστολή μηνυμάτων.
Ένα νέο, ενιαίο πλαίσιο για την ψηφιακή επικοινωνία μεταξύ Δημοσίου, πολιτών και επιχειρήσεων καθιερώνει η **Απόφαση 612/2026** του Υπουργού Ψηφιακής Διακυβέρνησης. Η πρωτοβουλία αφορά τη λειτουργία του **Gov.gr Messenger**, του κεντρικού συστήματος αποστολής ηλεκτρονικών μηνυμάτων της Ενιαίας Ψηφιακής Πύλης (gov.gr), το οποίο αναμένεται να αλλάξει ριζικά τον τρόπο συναλλαγής με τη δημόσια διοίκηση.
Μετά την ολοκλήρωση μιας μεταβατικής περιόδου έξι μηνών από τη δημοσίευση στο ΦΕΚ στις 27 Ιουλίου 2026, η χρήση του Gov.gr Messenger καθίσταται υποχρεωτική για όλες τις ψηφιακές δημόσιες υπηρεσίες. Στόχος είναι ο τερματισμός της αποσπασματικής αποστολής ειδοποιήσεων και η δημιουργία ενός ασφαλούς, κεντρικού περιβάλλοντος.
Ιδιαίτερη βαρύτητα δίνεται στην ένταξη των Οργανισμών Τοπικής Αυτοδιοίκησης (ΟΤΑ). Οι Δήμοι, λειτουργώντας ως «Φορείς Καμπάνιας», θα έχουν τη δυνατότητα να αποστέλλουν εξατομικευμένες ενημερώσεις, να διαχειρίζονται έγγραφα και να αξιοποιούν εργαλεία επιχειρησιακής ευφυΐας (Business Intelligence) για τη βελτίωση της επικοινωνίας με τους δημότες τους.
Το σύστημα υποστηρίζει πολλαπλά κανάλια, όπως τη Θυρίδα Πολίτη, το Gov.gr Wallet, email και SMS. Ωστόσο, η Θυρίδα Πολίτη και το Gov.gr Wallet ορίζονται ως τα προεπιλεγμένα και υποχρεωτικά μέσα επικοινωνίας. Παράλληλα, εισάγεται η δυνατότητα αμφίδρομης ψηφιακής εξυπηρέτησης, επιτρέποντας στους πολίτες να απαντούν απευθείας στην πλατφόρμα, ενώ η ασφάλεια διασφαλίζεται μέσω αυστηρής ταυτοποίησης και διαλειτουργικότητας με κρίσιμα συστήματα, όπως το Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας. Τα προσωπικά δεδομένα θα διατηρούνται για δέκα έτη, με πλήρη συμμόρφωση στον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR).