Χολαργός: Ανοίγει το πρώτο σημείο εξυπηρέτησης myPoint της ΑΑΔΕ
Μια νέα εποχή για τους φορολογούμενους ξεκινά με φυσικούς κόμβους που συνδυάζουν την ψηφιακή τεχνολογία με την ανθρώπινη υποστήριξη.
Η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ) εγκαινιάζει μια νέα εποχή στην επικοινωνία με τους πολίτες, δημιουργώντας το πρώτο «myPoint» στο Χολαργό. Ο νέος αυτός χώρος, που ανοίγει τις πύλες του την Παρασκευή 19 Ιουνίου στη Λεωφόρο Περικλέους 49, αποτελεί τον πρώτο σταθμό ενός φιλόδοξου δικτύου που θα επεκταθεί σταδιακά σε ολόκληρη τη χώρα.
Ο Διοικητής της ΑΑΔΕ, Γιώργος Πιτσιλής, επισήμανε ότι η πρωτοβουλία αυτή στοχεύει στην αναβάθμιση της εξυπηρέτησης, συνδέοντας αρμονικά τη φυσική παρουσία με τις σύγχρονες ψηφιακές εφαρμογές. Η λειτουργία των «myPoint» βασίζεται σε ένα τριμερές μοντέλο οργάνωσης:
* Self-Service Point: Παρέχει πρόσβαση σε κοινόχρηστο εξοπλισμό, όπως υπολογιστές και εκτυπωτές, ενώ προσφέρει καθοδήγηση σε πολίτες που δεν είναι εξοικειωμένοι με την τεχνολογία.
* Service Point: Εστιάζει σε σύνθετα αιτήματα και θέματα που απαιτούν εξειδικευμένη πληροφόρηση.
* Back Office: Διασφαλίζει την αποτελεσματική και ασφαλή διεκπεραίωση των υποθέσεων μακριά από τον χώρο αναμονής του κοινού.
Το δίκτυο «myPoint» λειτουργεί συμπληρωματικά προς το κέντρο my1521 και αποτελεί μέρος ενός ευρύτερου στρατηγικού σχεδίου. Αρχικά, η εφαρμογή θα καλύψει 6 επιλεγμένα σημεία στην Αττική, με επόμενο σταθμό την περιοχή του Κεραμεικού, ενώ προγραμματίζεται η δημιουργία 4 σημείων στη Θεσσαλονίκη και τουλάχιστον ενός σε κάθε νομό της χώρας. Ο στόχος είναι σαφής: ταχύτερη διεκπεραίωση, μείωση της αναμονής και ενιαία ποιότητα υπηρεσιών για κάθε φορολογούμενο.