Ο ψηφιακός μετασχηματισμός του e-ΕΦΚΑ φέρνει την επανάσταση στις συντάξεις
Με στόχο την πλήρη αναβάθμιση της εξυπηρέτησης των ασφαλισμένων, ο φορέας προχωρά στην ψηφιοποίηση εκατομμυρίων εγγράφων και στην καθιέρωση ενός νέου ολοκληρωμένου συστήματος έως το 2026.
Σε τροχιά πλήρους ψηφιακού μετασχηματισμού εισέρχεται ο e-ΕΦΚΑ, στοχεύοντας στον ριζικό εκσυγχρονισμό της εξυπηρέτησης των ασφαλισμένων και των συνταξιούχων. Κεντρικό πυλώνα του στρατηγικού σχεδιασμού αποτελεί η ψηφιοποίηση 53 εκατομμυρίων σελίδων από 28 πρώην ασφαλιστικά ταμεία, διαδικασία που έχει ήδη ολοκληρωθεί σε ποσοστό 70%.
Μιλώντας στο ΑΠΕ-ΜΠΕ, ο διοικητής του e-ΕΦΚΑ, Αλέξανδρος Βαρβέρης, τόνισε ότι η μετάβαση στον «ΕΦΚΑ της επόμενης ημέρας» βρίσκεται σε πλήρη εξέλιξη, με ορίζοντα ολοκλήρωσης το καλοκαίρι του 2026. Η αξιοποίηση των ψηφιοποιημένων δεδομένων αναμένεται να επιταχύνει δραστικά την έκδοση των συντάξεων, περιορίζοντας τα γραφειοκρατικά βάρη. Παράλληλα, το νέο Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα θα προσφέρει στον πολίτη μια ενιαία και αξιόπιστη εικόνα του ασφαλιστικού του ιστορικού, καταργώντας την ανάγκη φυσικής παρουσίας στις υπηρεσίες.
Τα αποτελέσματα της ψηφιακής μετάβασης είναι ήδη εμφανή, καθώς οι εκκρεμείς κύριες συντάξεις διατηρούνται στις 15.000, παρά τον συνεχή όγκο νέων αιτήσεων. Ο κ. Βαρβέρης υπογράμμισε ότι, ενώ το 2019 ο φορέας διέθετε ελάχιστες ηλεκτρονικές δυνατότητες, σήμερα παρέχει πάνω από 130 ψηφιακές υπηρεσίες, καταγράφοντας περίπου 100 εκατομμύρια επισκέψεις στις πλατφόρμες του μέσα στο 2025.
Σημαντικό σταθμό στην προσπάθεια αυτή αποτελεί η νέα υπηρεσία DASHBOARD-myEFKA, η οποία συγκεντρώνει όλες τις κρίσιμες πληροφορίες του ασφαλισμένου σε ένα ασφαλές ψηφιακό περιβάλλον. Μέσω αυτής, οι πολίτες μπορούν να παρακολουθούν αιτήσεις, να εκδίδουν πιστοποιητικά και να διαχειρίζονται τις οφειλές τους μέσω IRIS, ενώ η εφαρμογή myEFKA mobile φέρνει όλες τις λειτουργίες απευθείας στα κινητά τηλέφωνα των χρηστών.