Fuel Pass: Νέα εμπόδια στις αιτήσεις επιδότησης καυσίμων
Ενώ η πλατφόρμα άρχισε να λειτουργεί ομαλότερα, νέες δυσκολίες εμφανίζονται στη διαδικασία ταυτοποίησης, αφήνοντας χιλιάδες δικαιούχους πίσω.
Η διαδικασία υποβολής αιτήσεων για την επιδότηση αγοράς καυσίμων, γνωστή και ως Fuel Pass, συνεχίζεται με απρόοπτα. Μετά τις αρχικές δυσκολίες στην πλατφόρμα vouchers.gov.gr, η υποβολή αιτήσεων για ΑΦΜ που λήγουν σε 4, 5, 6 και 7 εξελίχθηκε χωρίς τα σοβαρά προβλήματα των προηγούμενων ημερών. Σήμερα, σειρά παίρνουν όσοι έχουν ΑΦΜ που λήγει σε 8, 9 ή 0, ενώ από το Μεγάλο Σάββατο και μετά αναμένεται να ολοκληρωθεί η διαδικασία υποβολής αιτήσεων. Ήδη, από εχθές, πληρώθηκαν δικαιούχοι που, παρά τα εμπόδια, κατάφεραν να υποβάλουν αίτηση από τη Μεγάλη Δευτέρα, ημέρα έναρξης της πλατφόρμας.
Ωστόσο, αναδύθηκαν νέα προβλήματα. Πολλοί πολίτες, οι οποίοι αρχικά διεκπεραίωσαν την υποβολή της αίτησής τους χωρίς ιδιαίτερα προβλήματα, «κόλλησαν» στην επόμενη φάση: τη διαδικασία ταυτοποίησης στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας (ΕΜΕπ). Αυτό εμποδίζει πολλούς να συνεχίσουν και να ολοκληρώσουν την αίτησή τους.
Πρόκειται για δεκάδες χιλιάδες ιδιοκτήτες οχημάτων, ενδεχομένως και εκατοντάδες χιλιάδες, οι οποίοι δεν είχαν πλήρως ενημερωμένα τα στοιχεία τους στο Εθνικό Μητρώο. Για λόγους ταυτοποίησης, ώστε να αποφευχθεί η είσπραξη της επιδότησης από τρίτα πρόσωπα, οι δικαιούχοι καλούνται να επιβεβαιώσουν τα στοιχεία και το email τους, εάν δεν το είχαν δηλώσει προηγουμένως. Σε αυτές τις περιπτώσεις, εμφανίζεται ένα ειδικό μήνυμα πριν από τη συμπλήρωση της αίτησης, ή οδηγίες όπως «Παρακαλώ συμπληρώστε το email σας στο ΕΜΕπ».
Σε άλλους, το σύστημα αναφέρει ότι «η αίτησή σας δεν έχει υποβληθεί οριστικά (…) εκκρεμεί η επιβεβαίωση των στοιχείων επικοινωνίας σας. Επισκεφθείτε ένα ΚΕΠ ώστε να ολοκληρώσετε την επιβεβαίωση των στοιχείων επικοινωνίας σας». Και στις δύο περιπτώσεις, η αίτηση δεν μπορεί να ολοκληρωθεί και να δρομολογηθεί για πληρωμή.
Ειδικά για όσους καλούνται να δηλώσουν ηλεκτρονικά το email τους, η διαδικασία «κολλάει» στο μήνυμα επιβεβαίωσης, το οποίο, παρά την αναμονή ωρών, δεν λαμβάνεται. Σύμφωνα με πληροφορίες από αρμόδια στελέχη, η καθυστέρηση αυτή οφείλεται στον μαζικό και ταυτόχρονο τρόπο αποστολής των email προς χιλιάδες δικαιούχους. Για λόγους προστασίας από επιθετική αλληλογραφία (spam), οι servers των παρόχων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου «παγώνουν» τις αποστολές για να διασφαλίσουν την ασφάλειά τους για τους παραλήπτες. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα το email με τον ειδικό σύνδεσμο (link) να παραδίδεται πιθανώς τις επόμενες ώρες ή και ημέρες, εμποδίζοντας τους δικαιούχους να προχωρήσουν στη διαδικασία.