Black Friday 2025: Η επανάσταση των υπηρεσιών αλλάζει τις αγοραστικές συνήθειες
Οι Έλληνες καταναλωτές στρέφονται μαζικά σε ταξίδια, εκπαίδευση και ψυχαγωγία, αναδιαμορφώνοντας το πνεύμα της Black Friday.
Η φετινή Black Friday, αυτή του 2025, σηματοδοτεί μια νέα εποχή για τους Έλληνες καταναλωτές, με τις ουρές για ηλεκτρονικές συσκευές να αποτελούν πλέον παρελθόν. Σύμφωνα με την έρευνα του Εργαστηρίου «ΑΓΟΡΑ» του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών, οι υπηρεσίες κλέβουν την παράσταση, κερδίζοντας αναβαθμισμένο ρόλο στην αγοραστική συμπεριφορά κατά την περίοδο των εκπτώσεων.
Η έρευνα του Εργαστηρίου «ΑΓΟΡΑ» αποκαλύπτει μια σαφή στροφή προς τις υπηρεσίες. Το ποσοστό των καταναλωτών που δεν αγόρασαν καμία υπηρεσία το 2024, μειώθηκε από 33% σε 22% φέτος. Αυτή η αλλαγή δεν είναι απλώς ποσοτική, αλλά και ποιοτική: η Black Friday αντιμετωπίζεται πλέον όχι μόνο ως ευκαιρία για υλικές αγορές, αλλά και ως περίοδος επένδυσης σε εμπειρίες.
Μεταξύ των διαφόρων κατηγοριών υπηρεσιών, οι ταξιδιωτικές ξεχωρίζουν εντυπωσιακά. Το ποσοστό των καταναλωτών που αγόρασαν ταξιδιωτικές υπηρεσίες εκτοξεύτηκε από 25% το 2024 σε 63% το 2025. Αυτό καταδεικνύει μια ισχυρή επιθυμία για μικρές ή μεγαλύτερες αποδράσεις, αναψυχή και ευελιξία, με τη Black Friday να προσφέρει πιο προσιτές τιμές.
Εκτός από τα ταξίδια, οι εκπαιδευτικές υπηρεσίες σημειώνουν άνοδο 24%, αντανακλώντας το αυξανόμενο ενδιαφέρον για προσωπική ανάπτυξη και απόκτηση δεξιοτήτων. Οι υπηρεσίες ψυχαγωγίας ακολουθούν με 19%, ενώ η αισθητική και η ευεξία με 17%. Η Black Friday του 2025 χαρακτηρίζεται από την ανάδειξη της κατανάλωσης υπηρεσιών από «δευτερεύουσα δραστηριότητα» σε ουσιαστική βαρύτητα.
Σε ερώτηση για τις προθέσεις αγοράς, το 45% των καταναλωτών δηλώνει ότι θα επενδύσει κυρίως σε υπηρεσίες, το 25% σε προϊόντα, και το 20% θα μοιράσει ισομερώς την αγοραστική του δύναμη. Σχεδόν οι μισοί (48%) σκοπεύουν να αγοράσουν περισσότερες υπηρεσίες από πέρσι, γεγονός που υποδεικνύει ότι η αγορά των υπηρεσιών δημιουργεί τη δική της δυναμική.
Η ενημέρωση για τις προσφορές παρουσιάζει επίσης αλλαγές. Το 65% των καταναλωτών αντλεί πληροφορίες από τα social media, καθιστώντας τη Black Friday μια mobile-first εμπειρία. Το email marketing παραμένει ισχυρό με 41%, ενώ το word-of-mouth εξακολουθεί να παίζει ρόλο για το 38%. Η ενεργητική αναζήτηση (40%) και η παθητική έκθεση σε προσφορές (39%) μέσω social media, τροφοδοτούν πλέον τις αυθόρμητες αγορές.
Σχεδόν οι μισοί (46%) ξεκινούν την αναζήτηση προσφορών μία έως δύο εβδομάδες νωρίτερα, ενώ το 27% ακόμη νωρίτερα. Αυτή η προετοιμασία μετατρέπει τη Black Friday σε μια πολυήμερη διαδικασία ενημέρωσης και σχεδιασμού, ξεφεύγοντας από τη λογική της μιας ημέρας.
Το αίσθημα προσμονής κυριαρχεί, με το 56% των καταναλωτών να δηλώνει ότι ανυπομονεί για τη Black Friday, μια αντίθεση με την προηγούμενη καχυποψία. Το ίδιο ποσοστό θεωρεί ότι οι προσφορές αξίζουν, ενώ το 37% παραδέχεται ότι αγοράζει υπηρεσίες που υπό άλλες συνθήκες δεν θα αγόραζε. Αυτό συνθέτει μια διάθεση για δοκιμή νέων εμπειριών.
Στο πρακτικό κομμάτι, οι περισσότεροι σκοπεύουν να ξοδέψουν μεταξύ 50 και 200 ευρώ για υπηρεσίες. Το 18% ξοδεύει κάτω από 50 ευρώ, ενώ μόνο το 11% θα ξεπεράσει τα 400 ευρώ. Αυτά τα ποσά, αν και όχι τεράστια, αθροιστικά διαμορφώνουν μια σημαντικά μεγαλύτερη αγορά υπηρεσιών.
Όπως επισημαίνουν οι καθηγητές Γ. Σιώμκος και Κ. Βασιλικοπούλου, η ουσία της Black Friday του 2025 έγκειται στην αναζήτηση εμπειριών που βελτιώνουν την καθημερινότητα, την εκπαίδευση, τη διάθεση και την ποιότητα ζωής. Η αγορά υπηρεσιών, σύμφωνα με την έρευνα του Εργαστηρίου ΑΓΟΡΑ, δεν ακολουθεί απλώς τις τάσεις, αλλά τις δημιουργεί.