Ο Ψηφιακός Μετασχηματισμός και η Τεχνητή Νοημοσύνη αλλάζουν την Τοπική Αυτοδιοίκηση

Στο πρόσφατο συνέδριο της Κεντρικής Ένωσης Δήμων Ελλάδας (ΚΕΔΕ), ο Πρόεδρος της Επιτροπής Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Δήμαρχος Λαρισαίων, κ. Θανάσης Μαμάκος, έκανε μια αναλυτική παρουσίαση με θέμα «Ψηφιακός Μετασχηματισμός και Τεχνητή Νοημοσύνη στην Τοπική Αυτοδιοίκηση». Η εισήγησή του εστίασε στις δυνατότητες και τα εμπόδια που διαμορφώνει η νέα ψηφιακή εποχή για την αυτοδιοίκηση στη χώρα μας.

Σύμφωνα με τον κ. Μαμάκο, ο ψηφιακός μετασχηματισμός υπερβαίνει την απλή υιοθέτηση νέων τεχνολογιών, σηματοδοτώντας μια ουσιαστική αλλαγή στην κουλτούρα και τον τρόπο λειτουργίας των Οργανισμών Τοπικής Αυτοδιοίκησης. Στόχος είναι η ενσωμάτωση ψηφιακών εργαλείων σε όλες τις διαδικασίες, με απώτερο σκοπό την αυτοματοποίηση των ροών εργασίας, τη μείωση της γραφειοκρατίας, τη διασύνδεση των υπηρεσιών για αποτελεσματικότερη διοίκηση, την αναβάθμιση της εξυπηρέτησης πολιτών και επιχειρήσεων μέσω ψηφιακών λύσεων, την προώθηση της περιβαλλοντικής βιωσιμότητας και την ενίσχυση της διαφάνειας και της συμμετοχής των πολιτών. «Ο ψηφιακός μετασχηματισμός των δήμων δεν είναι πολυτέλεια, αλλά επιτακτική ανάγκη που αφορά την ποιότητα ζωής, τη λειτουργία της δημοκρατίας και την εμπιστοσύνη στους θεσμούς», τόνισε χαρακτηριστικά.

Η Τεχνητή Νοημοσύνη (ΤΝ) αναδείχθηκε ως κεντρικός παράγοντας επιτάχυνσης αυτού του μετασχηματισμού. Οι εφαρμογές της ενισχύουν τους δήμους σε κρίσιμους τομείς, όπως η ανάλυση δεδομένων για βελτιωμένες αποφάσεις, η παροχή έξυπνων υπηρεσιών στους πολίτες (π.χ. chatbots, αυτοματοποιημένη εξυπηρέτηση), η δημιουργία smart cities με τη χρήση αισθητήρων, οι αυτοματοποιημένοι έλεγχοι αιτημάτων και εγγράφων, καθώς και τα συστήματα πρόβλεψης κινδύνων για την πολιτική προστασία. Η επιτυχής αξιοποίηση της ΤΝ, βέβαια, απαιτεί τη διασφάλιση της διαφάνειας, της προστασίας των προσωπικών δεδομένων και της ηθικής χρήσης της τεχνολογίας.

Η μετάβαση στη νέα ψηφιακή εποχή συνεπάγεται πολλαπλά οφέλη, όπως η μείωση του χρόνου εξυπηρέτησης, η βελτίωση της ποιότητας ζωής, η εξοικονόμηση πόρων, η αποδοτικότερη χρήση του προσωπικού, η ενίσχυση της λογοδοσίας και η ουσιαστικότερη συμμετοχή των πολιτών. Για να επιτευχθεί ο ψηφιακός μετασχηματισμός, κρίνονται απαραίτητες η εκπαίδευση του προσωπικού, οι επενδύσεις σε υποδομές, η θέσπιση σαφούς θεσμικού πλαισίου, η συνεργασία με τον ιδιωτικό τομέα και τα πανεπιστήμια, καθώς και η προστασία προσωπικών δεδομένων, λαμβάνοντας υπόψη τις διαφορές μεταξύ μικρών και μεγάλων δήμων.

Ο κ. Μαμάκος παρουσίασε, επίσης, παραδείγματα καλών πρακτικών από την Ελλάδα και το εξωτερικό, όπως έξυπνα απορριμματοφόρα, ψηφιακά ΚΕΠ, συστήματα πρόβλεψης πλημμυρών, chatbots και έξυπνο φωτισμό, που αποδεικνύουν τη δυναμική των «έξυπνων δήμων».

Η Επιτροπή Ψηφιακής Διακυβέρνησης της ΚΕΔΕ, υπό την προεδρία του, διαδραματίζει κεντρικό ρόλο στην υποστήριξη των δήμων. Δράσεις όπως η δημιουργία του govHUB, της Πλατφόρμας Τέλους Παρεπιδημούντων, του Πληροφοριακού Συστήματος Ηλεκτρονικών Κατασχετηρίων και Δεσμεύσεων, του προγράμματος Smart Cities και η συνεργασία για κυβερνοασφάλεια, υπογραμμίζουν το ουσιαστικό έργο της.

Νέες προτάσεις, όπως η επέκταση του Υποσυστήματος Αυτεπάγγελτης Αναζήτησης για μεγαλύτερη διαφάνεια και η ανάπτυξη νέων υπηρεσιών μέσω του govHUB, στοχεύουν περαιτέρω στη μείωση της φυσικής παρουσίας, την εξοικονόμηση χρόνου και τη βελτίωση της εξυπηρέτησης.

Ολοκληρώνοντας, ο κ. Μαμάκος τόνισε ότι οι δήμοι που θα αγκαλιάσουν τις τεχνολογίες του ψηφιακού μετασχηματισμού και της Τεχνητής Νοημοσύνης θα είναι οι δήμοι του μέλλοντος: αποτελεσματικοί, διαφανείς και φιλικοί προς τον πολίτη. Η επιτυχία, όμως, απαιτεί όραμα, στρατηγική, σχεδιασμό και συνεργασίες, ώστε η Τοπική Αυτοδιοίκηση να ανταποκριθεί στις προκλήσεις της ψηφιακής εποχής και να αποτελέσει πρότυπο καινοτομίας και εμπιστοσύνης.