ΘΕΜΑ: “Μπλακ Άουτ” στα Social Media – Τεράστιες οι απώλειες

Οι μηχανικοί λογισμικού της εταιρείας Facebook απέδωσαν αργά το βράδυ της Δευτέρας σε ανακοίνωσή τους τη διακοπή της λειτουργίας των εφαρμογών κοινωνικής δικτύωσης Facebook, Instagram, WhatsApp και Messenger για περίπου έξι ως επτά ώρες σε «προβληματικές αλλαγές ρυθμίσεων» σε δρομολογητές και εξυπηρετητές τους, που έθεσαν εκτός λειτουργίας τα κέντρα δεδομένων τους.

«Άνθρωποι και επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο εξαρτώνται από εμάς για να παραμένουν συνδεδεμένοι», σημείωσε ο όμιλος σε ανάρτησή του, χωρίς να διευκρινίσει από ποιον έγιναν οι αλλαγές ρυθμίσεων, ούτε εάν επρόκειτο για προγραμματισμένη αναβάθμιση.

«Ζητάμε συγγνώμη από όσους επλήγησαν», πρόσθεσαν οι τεχνικοί της εταιρείας, τις πλατφόρμες της οποίας χρησιμοποιούν 3,5 δισεκατομμύρια άνθρωποι σε όλο τον κόσμο.

Νωρίτερα, υπάλληλοι της εταιρείας του Μαρκ Ζούκερμπεργκ, που δεν θέλησαν να κατονομαστούν, εκμυστηρεύτηκαν στο πρακτορείο ειδήσεων Ρόιτερς πως το μπλακάουτ προκλήθηκε από εσωτερικό λάθος στη διαχείριση της διαδικτυακής κίνησης προς τα συστήματά της.

Το πρόβλημα περιέπλεξε το γεγονός πως η αλλαγή ρυθμίσεων σε δρομολογητές και εξυπηρετητές της εταιρείας σήμαινε πως δεν ήταν διαθέσιμα ούτε τα εργαλεία λογισμικού των ίδιων των τεχνικών για να διαγνώσουν και να διορθώσουν το πρόβλημα, κατά τις ίδιες πηγές.

Το σενάριο της κακόβουλης ενέργειας στο οποίο είχαν αναφερθεί ειδικοί στην κυβερνοασφάλεια αποκλείστηκε από τους τεχνικούς της εταιρείας.

Τεράστιες απώλειες

Ο εξειδικευμένος ιστότοπος Downdetector, που παρακολουθεί συστηματικά τα τεχνικά προβλήματα στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, περιέγραψε το χθεσινό μπλακάουτ ως «το μεγαλύτερο που έχει παρατηρηθεί ποτέ».

Η λειτουργία των ιστότοπων σταδιακά αποκαταστάθηκε, διαπίστωσαν νωρίτερα δημοσιογράφοι και χρήστες των υπηρεσιών που προσφέρει ο γιγαντιαίος όμιλος, ο οποίος ήδη αντιμετωπίζει κατακραυγή έπειτα από αποκαλύψεις για τις πρακτικές του.

Τι λένε οι ειδικοί AΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ στο “Aρθρο”

Βίκτωρας Κουμεντάκης (Digital Marketer, Δημοσιογράφος)

Πρόσφατα ένας υψηλόβαθμος υπάλληλος του facebook διέρρευσε δεκαδες έγγραφα που εμπλέκουν το Facebook σε σκάνδαλο. Το άλλο στοιχείο είναι ότι το Facebook έχει πρόβλημα με τους DNS. DNS εν συντομία είναι ο τροπος μετάφρασης της ip ενός Server σε κείμενο.

Φέρεται λοιπόν ότι το facebook αλλαζει IP στους DNS για να μεταβεί σε αλλη IP άλλης χώρας με ευνοοικοτερη μεταχείριση, αυτό είναι το “σκανδαλώδες” της υπόθεσης.

Οικονομικά είναι μια καταστροφή

1. όταν δεν τρέχουν οι καμπάνιες δεν γίνεται απορρόφηση των budgets

2. δεν γίνεται απορρόφηση των budbet άρα δε γίνεται αγορά των προωθούμενων προϊόντων

3. Επικοινωνιακά μιλάμε για κατάρρευση  -μόνο οι μεγάλες εταιρείες που βασίζουν τις ενδοεταιρικές τους σχέσεις στο Facebook Workspace έχουν υποστεί τεράστιες απώλειες.

Μιχάλης Καλαϊτζέρης – IT-Project Manager – Υψηλόβαθμο στέλεχος σε Πολυεθνική Εταιρεία

Όπως έγινε αντιληπτό από περισσότερους από 2.7 δισεκατομμύρια χρήστες, οι πλατφόρμες Facebook, Instagram, What’s App kai Oculus, δεν ήταν διαθέσιμες για περισσότερες από 5 ώρες χτες.

Το προβλημα ξεκίνησε στις 4 Οκτοβριου, 17:40 ώρα Ελλάδος και κράτησε για περισσότερες από 5 ώρες, παρόλο που το πρόβλημα δεν είχε λυθεί στο 100%.
Μιας και πολλές εφαρμογές χρησιμοποιούν το Facebook ως μέθοδο επιβεβαίωσης χρήστη (authentication), το πρόβλημα επεκτάθηκε σαν ντόμινο, δημιουργώντας εκατομμύρια προβλήματα σε πλατφόρμες διαδικτυακών αγορών, έξυπνες τηλεοράσεις, θερμοστάτες και πολλές ακόμα συσκευές συνδεδεμένες στο διαδίκτυο.
Θα πρέπει να αναφέρουμε ότι δεν είναι η πρώτη φορά που η πλατφόρμα δεν ήταν διαθέσιμη, με την μεγαλύτερη αυτή που συνέβη το 2019, όπου ένα τεχνικό λάθος επηρέασε το Facebook για περίπου 24 ώρες.

Το πρόβλημα προέκυψε από τεχνικό λάθος στο δίκτυο της εταιρείας (BGP configuration to DNS servers), η οποία με ανακοίνωσή της στο Twitter, ζήτησε συγγνώμη από τους χρήστες. Ως αποτέλεσμα, η εταιρεία είχε πλήγμα 60 εκατομμυρίων δολαρίων, η μετοχή έπεσε περίπου 5%, και ο Mark Zuckerberg έχασε περίπου 6 δισεκατομμύρια δολάρια από την αξία των μετοχών του.

https://engineering.fb.com/2021/10/04/networking-traffic/outage/
https://www.bloomberg.com/news/articles/2021-10-04/zuckerberg-loses-7-billion-in-hours-as-facebook-plunges

Here’s How Many Millions in Ad Revenue Facebook Could Be Losing During Outage