Ξεκινάει σήμερα η αξιολόγηση των ασθενών για το ΕΣΥ – Σε εφαρμογή το νέο ψηφιακό Εργαλείο

Από σήμερα, Δευτέρα 14 Ιουλίου 2025, τίθεται σε εφαρμογή το “Ψηφιακό Εργαλείο Αξιολόγησης της Εμπειρίας του Εσωτερικού Ασθενή” στα δημόσια νοσοκομεία του Ε.Σ.Υ, που επιτρέπει στους ασθενείς να αξιολογούν την ποιότητα της νοσηλείας τους, σηματοδοτώντας την έναρξη μιας νέας εποχής στην ενεργό συμμετοχή των πολιτών στη βελτίωση του συστήματος υγείας.

Σε συνέντευξη τύπου από τον Υπουργό Υγείας Άδωνι Γεωργιάδη, τον Υπουργό Ψηφιακής Διακυβέρνησης Δημήτρη Παπαστεργίου, τον Υφυπουργό Υγείας Μάριο Θεμιστοκλέους, και την Γενική Γραμματέα Υπηρεσιών Υγείας Λίλιαν Βιλδιρίδη, παρουσιάστηκε σήμερα παρουσία του Πρωθυπουργού Κυριάκου Μητσοτάκη,  το νέο σύστημα του νέου ψηφιακού εργαλείου που θα συλλέγει τα  πραγματικά δεδομένα από τους ασθενείς, προκειμένου να εντοπίζονται προβλήματα και δυσλειτουργίες στα νοσοκομεία.

Αυτό θα επιτρέψει τη σύγκριση των υπηρεσιών και θα συμβάλλει στην βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών υγείας, μέσω της άμεσης και διαφανούς συμμετοχής των ασθενών.

Η αξιολόγηση απευθύνεται σε πολίτες ηλικίας 18 ετών και άνω που έχουν νοσηλευτεί τουλάχιστον για μία ημέρα σε δημόσιο νοσοκομείο και θα καλύψει συνολικά 127 νοσοκομεία του ΕΣΥ. Οι ασθενείς θα κληθούν να απαντήσουν σε 35 στοχευμένες ερωτήσεις που καλύπτουν βασικούς τομείς της νοσηλευτικής εμπειρίας.

Το καινοτόμο αυτό εργαλείο, προσβάσιμο μέσω της πλατφόρμας axiologisi.esy.gov.gr, δίνει στους ασθενείς τη δυνατότητα να αξιολογούν, με πλήρη ανωνυμία και προστασία των προσωπικών δεδομένων, τις υπηρεσίες που έλαβαν μετά το πέρας της νοσηλείας τους στα νοσοκομεία του ΕΣΥ.

Η αξιολόγηση είναι ψηφιακή, ανώνυμη και διαρκεί περίπου 3 λεπτά. Οι ασθενείς θα λάβουν ένα SMS με έναν μοναδικό σύνδεσμο εντός πέντε εργάσιμων ημερών από την έξοδό τους από το νοσοκομείο. Ο σύνδεσμος θα τους επιτρέπει να εισάγουν τον ΑΜΚΑ τους και να ολοκληρώσουν την αξιολόγηση.

Η διαδικασία παραμένει ανοιχτή για επτά ημέρες από την αποστολή του συνδέσμου και η αξιολόγηση αφορά αποκλειστικά νοσηλευόμενους που ταυτοποιούνται μέσω του ΑΜΚΑ.

Η διαδικασία αξιολόγησης εστιάζει σε 8 θεματικούς άξονες, όπως:

1. Πρόσβαση και Οργάνωση της Φροντίδας: Χρόνος αναμονής, διαθεσιμότητα προσωπικού και εξοπλισμού.
2. Αλληλεπίδραση με το Προσωπικό: Συνεργασία, ενσυναίσθηση και σεβασμός από γιατρούς και νοσηλευτές.
3. Επικοινωνία και Συμμετοχή στη Λήψη Αποφάσεων: Ενημέρωση για τη θεραπεία και συμμετοχή του ασθενούς.
4. Υποστήριξη και Ανθρώπινη Προσέγγιση: Εμπειρία στήριξης κατά τη διάρκεια της νοσηλείας.
5. Καθαριότητα, Υγιεινή και Σίτιση: Ποιότητα καθαριότητας και διατροφής στο νοσοκομείο.
6. Ενημέρωση κατά την Έξοδο: Βαθμός πληροφόρησης του ασθενούς κατά την έξοδό του από το νοσοκομείο.
7. Λειτουργία των Γραφείων Δικαιωμάτων Ασθενών: Διευκόλυνση και εξυπηρέτηση στα γραφεία δικαιωμάτων.
8. Συνολική Αξιολόγηση της Εμπειρίας: Γενική βαθμολογία της νοσηλείας από τον ασθενή.

Από την Τρίτη 15 Ιουλίου 2025, θα λειτουργεί και το σύστημα 1566 για την υποστήριξη των ασθενών και την καλύτερη εξυπηρέτησή τους.

Διαβάστε ΕΔΩ περισσότερες ειδήσεις