Η Sony πειραματίζεται με δυναμικές τιμές σε παιχνίδια PlayStation
Το A/B testing σε ψηφιακές εκπτώσεις εγείρει ερωτήματα για τη δικαιοσύνη στην τιμολόγηση
Εταιρεία παρακολούθησης τιμών, το PSprices, αποκάλυψε πρόσφατα ότι η Sony διεξάγει πειραματισμούς με τις τιμές παιχνιδιών στην ψηφιακή πλατφόρμα PlayStation. Σύμφωνα με τα ευρήματα, ορισμένοι τίτλοι εμφανίζονται σε διαφορετικές τιμές για διαφορετικούς χρήστες, μια πρακτική που υποδεικνύεται από την ύπαρξη αναγνωριστικών πειραματισμού όπως IPT_PILOT και IPT_OPR_TESTING εντός του PlayStation API, σηματοδοτώντας τη διεξαγωγή A/B testing.
Η ιαπωνική εταιρεία τεχνολογίας φέρεται να τρέχει δοκιμές σε περισσότερα από 150 παιχνίδια, σε 68 περιοχές, με τις Ηνωμένες Πολιτείες να μην συμμετέχουν προς το παρόν. Το αξιοσημείωτο είναι ότι οι δοκιμές αυτές, τουλάχιστον αρχικά, δεν αφορούν αυξήσεις τιμών. Αντιθέτως, οι πειραματισμοί επικεντρώνονται σε εκπτώσεις που κυμαίνονται από 5% έως 17,5% σε δημοφιλείς τίτλους όπως το Spider-Man 2, το God of War και το Red Dead Redemption 2, οι οποίες προσφέρονται σε επιλεγμένους χρήστες.
Τι σημαίνει αυτό στην πράξη για τους παίκτες;
Η δυναμική τιμολόγηση, γνωστή και ως “dynamic pricing”, είναι μια πρακτική που έχει υιοθετηθεί εδώ και χρόνια σε διάφορους τομείς, όπως οι αεροπορικές πτήσεις, τα ξενοδοχεία και οι εφαρμογές μεταφορών. Ωστόσο, στα ψηφιακά καταστήματα παιχνιδιών, η εφαρμογή της υπήρξε σχεδόν ανύπαρκτη, και αυτό δεν είναι τυχαίο. Η gaming κοινότητα τείνει να αντιδρά έντονα σε οτιδήποτε μοιάζει με αθέμιτη τιμολόγηση, ακόμη και αν τεχνικά δεν παραβιάζεται κανένας κανόνας.
Στη συγκεκριμένη περίπτωση της Sony, κανένας χρήστης δεν καλείται να πληρώσει περισσότερα από την κανονική τιμή του παιχνιδιού. Κάποιοι απλώς επωφελούνται από καλύτερες εκπτώσεις σε σχέση με άλλους. Παρόλα αυτά, η πρακτική αυτή ενδέχεται να προκαλέσει αντιδράσεις. Η γνώση ότι ένας χρήστης έλαβε έκπτωση 10% σε ένα παιχνίδι, ενώ ένας άλλος απόλαυσε 25% στο ίδιο παιχνίδι, μπορεί να δημιουργήσει την αίσθηση ότι κάτι δεν είναι σωστό. Αν και η Sony δεν προχωρά σε αυξήσεις τιμών, φαίνεται να πειραματίζεται με έναν εξίσου ευαίσθητο παράγοντα: την αίσθηση δικαιοσύνης μεταξύ των καταναλωτών.