Ο ψηφιακός μετασχηματισμός του ελληνικού κράτους: Επιτεύγματα και προοπτικές για το 2025

Τα τελευταία χρόνια, η ψηφιακή μεταρρύθμιση του ελληνικού κράτους αναδεικνύει τη σημασία ενός πιο αποδοτικού και ευέλικτου δημόσιου τομέα. Το 2025 αποδεικνύεται καθοριστική χρονιά για την ενσωμάτωσή της στην καθημερινότητα των πολιτών, με τη χρήση ψηφιακών υπηρεσιών να αυξάνεται συνεχώς.

Οι πρόσφατες στατιστικές καταδεικνύουν ότι το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης έχει επικεντρωθεί στην απλοποίηση των διαδικασιών, προσφέροντας ενοποιημένες υπηρεσίες για πολίτες και επιχειρήσεις, γεγονός που οδηγεί σε σημαντικές κοινωνικές και οικονομικές μεταβολές. Παράλληλα, τόσο η αξιολόγηση των υπηρεσιών του Δημοσίου από τους πολίτες, που πραγματοποιήθηκε από το Υπουργείο Εσωτερικών, όσο και η έρευνα του Εθνικού Κέντρου Τεκμηρίωσης, αναδεικνύουν την εξαιρετική δουλειά στον ψηφιακό μετασχηματισμό. Οι αναπτυχθείσες υπηρεσίες έχουν λάβει ιδιαίτερα θετικό πρόσημο από τους πολίτες, αποτυπώνοντας υψηλές βαθμολογίες.

Η απλούστευση και ψηφιοποίηση των διαδικασιών έχει επιφέρει σημαντικές ετήσιες εξοικονομήσεις κόστους και χρόνου, καθώς και θετικά περιβαλλοντικά οφέλη, εδραιώνοντας την ψηφιακή διακυβέρνηση ως πυλώνα της σύγχρονης δημόσιας διοίκησης.

«Ο ψηφιακός μετασχηματισμός του κράτους είναι ένα στοίχημα που κερδίζουμε χρόνο με τον χρόνο, με σταθερό στόχο να διευκολύνουμε διαρκώς τον τρόπο με τον οποίο οι πολίτες αλληλεπιδρούν με το Δημόσιο», δήλωσε ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Δημήτρης Παπαστεργίου, στο ΑΠΕ-ΜΠΕ. «Από το 2019 έως σήμερα, η Κυβέρνηση του Κυριάκου Μητσοτάκη υλοποιεί με συνέπεια έναν πολυδιάστατο εκσυγχρονισμό, με ξεκάθαρο πολιτικό πρόσημο: μια καλύτερη καθημερινότητα με λιγότερη γραφειοκρατία, περισσότερη αποτελεσματικότητα, διαφάνεια και ενίσχυση της εμπιστοσύνης των πολιτών προς το κράτος και τους θεσμούς του. Το 2025 αποτέλεσε μια χρονιά ουσιαστικής επιτάχυνσης αυτής της προσπάθειας. Τα νούμερα από μόνα τους αποκτούν πραγματική αξία όταν μεταφράζονται σε λιγότερες ουρές, λιγότερα email και τηλεφωνήματα, λιγότερη ταλαιπωρία για τους πολίτες και οικονομίες κλίμακος για τη Δημόσια Διοίκηση.»

Ενδεικτικά, 8,8 εκατομμύρια πολίτες έχουν χρησιμοποιήσει το gov.gr, πραγματοποιώντας περισσότερες από 394,2 εκατομμύρια ψηφιακές συναλλαγές, γεγονός που αποτυπώνει τη σταθερή ενσωμάτωση των ψηφιακών υπηρεσιών στην καθημερινότητά μας. Η πρώτη αξιολόγηση, με πρωτοβουλία του Υπουργείου Εσωτερικών, κατέδειξε υψηλές βαθμολογίες για τις ψηφιακές υπηρεσίες του gov.gr και του Gov.gr Wallet.

Το 2026 βρίσκει τη χώρα σε μια ώριμη φάση ψηφιακής μετάβασης, με θεσμική συνέχεια, πολιτική βούληση και ξεκάθαρο προσανατολισμό. «Συνεχίζουμε στην ίδια κατεύθυνση: αξιοποιούμε την τεχνολογία όχι ως αυτοσκοπό, αλλά ως εργαλείο για ένα κράτος πιο αποτελεσματικό που συμβάλλει καθοριστικά στην αναπτυξιακή τροχιά της χώρας», κατέληξε ο κ. Παπαστεργίου.

**2.211 ψηφιακές υπηρεσίες και έπεται συνέχεια**

Μέχρι τώρα, το gov.gr καλύπτει ένα ευρύ φάσμα αναγκών, προσφέροντας 2.211 ψηφιακές υπηρεσίες. Το σύνολο των ψηφιακών συναλλαγών ξεπερνά τα 394 εκατομμύρια, με 8.880.857 μοναδικούς χρήστες να έχουν εκδώσει τουλάχιστον ένα ηλεκτρονικό έγγραφο ή να έχουν υποβάλει μια ηλεκτρονική δήλωση. Αυτές οι υπηρεσίες επιτρέπουν στους πολίτες να διεκπεραιώνουν τις υποθέσεις τους από την άνεση του σπιτιού τους, μειώνοντας σημαντικά την ανάγκη για φυσικές επισκέψεις.

Ενδεικτικά, οι Υπεύθυνες Δηλώσεις παρουσίασαν αύξηση 11.192.280 από τον Δεκέμβριο του 2024, φτάνοντας συνολικά τα 38.640.228. Η εξουσιοδότηση κατέγραψε 8.622.284 συναλλαγές, με αύξηση 1.843.434. Η ψηφιακή βεβαίωση εγγράφου έφτασε τα 13.483.750, με 6.186.145 νέες χρήσεις μόνο το τελευταίο έτος.

Το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης προγραμματίζει την ενσωμάτωση 270 νέων κοινών υπηρεσιών από τις 13 Περιφέρειες μέσω της πλατφόρμας e-perifereies. Το έργο, μέρος του νομοσχεδίου για το AI Factory “Pharos”, στοχεύει στην ψηφιοποίηση και ομογενοποίηση των διαδικασιών.

Επιπλέον, η ψηφιακή είσοδος στα γήπεδα μέσω του Gov.gr Wallet έχει εδραιωθεί: πάνω από 2,4 εκατομμύρια εισιτήρια έχουν προσωποποιηθεί, εκ των οποίων 1,77 εκατ. στο ποδόσφαιρο και 670 χιλ. στο μπάσκετ.

Το Κτηματολόγιο καταγράφει σταθερή πρόοδο, με ιστορικό ρεκόρ τον Νοέμβριο, όπου 70.135 πολίτες ολοκλήρωσαν ψηφιακά τις υποθέσεις τους, ενώ οι εκκρεμότητες υποχώρησαν στις 241.038. Από 1 Ιανουαρίου έως 30 Νοεμβρίου 2025, ολοκληρώθηκαν 629.371 πράξεις. Οι εκκρεμότητες μειώθηκαν κατά περίπου 5% μηνιαίως το τελευταίο εξάμηνο.

**Οι αξιολογήσεις δείχνουν το θετικό πρόσημο**

Στην αξιολόγηση Δημόσιων Υπηρεσιών που έγινε τον Μάιο του 2025, οι Υπεύθυνες Δηλώσεις βαθμολογήθηκαν με 9, το Ποινικό Μητρώο με 8,8 και η Ψηφιακή Βεβαίωση Εγγράφου με 8,6. Το Gov.gr Wallet αξιολογήθηκε με 8,4, ενώ τα ψηφιακά εισιτήρια για αθλητικές εκδηλώσεις συγκέντρωσαν υψηλές βαθμολογίες.

Τα θετικά περιβαλλοντικά οφέλη από την ψηφιοποίηση είναι σημαντικά: εκτιμάται μείωση των εκπομπών CO2 κατά 33.000 τόνους, εξοικονόμηση 62,5 εκατομμυρίων φύλλων χαρτιού, και αποτροπή 19,1 εκατομμυρίων μετακινήσεων ετησίως. Οι πολίτες, σύμφωνα με το Εθνικό Κέντρο Τεκμηρίωσης, αντιδρούν θετικά στις ψηφιακές υπηρεσίες, οι οποίες λαμβάνουν υψηλές βαθμολογίες.

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός αποδεικνύει ότι το κράτος προχωρά σε μια εποχή όπου η τεχνολογία λειτουργεί ως καταλύτης για τον εκσυγχρονισμό της δημόσιας διοίκησης, ενισχύοντας την αποτελεσματικότητα, τη διαφάνεια και την εμπιστοσύνη.

Η θεσμική συνέχεια και η πολιτική βούληση είναι κρίσιμες. Τα αποτελέσματα της ψηφιοποίησης αντικατοπτρίζουν τη δέσμευση της Κυβέρνησης για παροχή υπηρεσιών που ανταγωνίζονται τον ιδιωτικό τομέα. Η ενσωμάτωση του ψηφιακού μετασχηματισμού σε μακροπρόθεσμες στρατηγικές ανάπτυξης είναι ζωτικής σημασίας για την οικονομία της χώρας.

Ο δρόμος για έναν πλήρως ψηφιακό κρατικό τομέα απαιτεί συνεχή προσπάθεια, επενδύσεις και εκπαίδευση. Η ψηφιοποίηση είναι αναγκαιότητα για ένα κράτος πιο προσανατολισμένο στον πολίτη.

**Ο ψηφιακός μετασχηματισμός του κράτους με νούμερα**

* 2.211 ψηφιακές υπηρεσίες
* 394.220.809 ψηφιακές συναλλαγές
* 8.880.857 μοναδικοί χρήστες στο gov.gr
* 38.640.228 υπεύθυνες δηλώσεις (+11.1 εκατ. από Δεκέμβριο 2024)
* 8.622.284 εξουσιοδοτήσεις (+1.8 εκατ. από Δεκέμβριο 2024)
* 13.483.750 ψηφιακές βεβαιώσεις εγγράφου (+6.1 εκατ. από Δεκέμβριο 2024)
* 248.350 ψηφιακές βεβαιώσεις ιδιωτικού συμφωνητικού (+118.231 από Δεκέμβριο 2024)
* 21.323.038 συνολικές συναλλαγές eGov-KYC για επικαιροποίηση στοιχείων
* 69.156 συνολικές συναλλαγές consent για σύναψη συμβολαίου με παρόχους ενέργειας
* 564 συνολικές συναλλαγές με παρόχους τηλεπικοινωνιών
* 1.511.005.836 ταυτοποιήσεις πολιτών σε ηλεκτρονικές υπηρεσίες από 1/1/2020 (287.926.742 το 2025)
* 2.191.854.467 διαλειτουργικότητες που δόθηκαν από 1/1/2020 (512.904.406 το 2025)
* 3.384.931 ερωτήματα στον ψηφιακό βοηθό mAIgov

**Ψηφιακά ταυτοποιημένα εισιτήρια στο Gov.gr Wallet:**

* Προσωποποιημένα Εισιτήρια 2024-2025: 1481408
* Σύνολο Προσωποποιημένων Εισιτηρίων: 2436028
* Σύνολο Προσωποποιημένων Εισιτηρίων Ανηλίκων: 364518
* Σύνολο Προσωποποιημένων ξένων: 42618
* Basketball personalizations: 669.649
* Football personalizations: 1.766.379

Πηγή: ΑΠΕ-ΜΠΕ