Η Atac της Ρώμης δεσμεύεται για επιστροφές χρημάτων λόγω ανεπαρκούς εξυπηρέτησης
Η ιταλική Αρχή Ανταγωνισμού τερματίζει έρευνα για την εταιρεία δημόσιων συγκοινωνιών μετά από δέσμευση για αποζημιώσεις και νέες εφαρμογές
Η εταιρεία δημόσιων συγκοινωνιών Atac της Ρώμης δεσμεύτηκε να παρέχει επιστροφές χρημάτων στους χρήστες της σε περιπτώσεις παροχής ανεπαρκούς εξυπηρέτησης, όπως ανακοίνωσε σήμερα η ιταλική Αρχή Ανταγωνισμού, βάζοντας τέλος σε μια μακρά έρευνα που διεξαγόταν κατά της υπό κρατικό έλεγχο εταιρείας.
Η ρυθμιστική αρχή είχε ξεκινήσει την έρευνα κατά της Atac τον περασμένο Φεβρουάριο, διερευνώντας πιθανές αθέμιτες εμπορικές πρακτικές και φερόμενη μη τήρηση των προτύπων ποιότητας κατά την περίοδο 2021-2023. Ειδικότερα, η αρχή είχε επισημάνει ότι η εταιρεία δεν κατάφερε να επιτύχει τους συμφωνημένους στόχους όσον αφορά την ακρίβεια των δρομολογίων, τη λειτουργική κατάσταση των κυλιόμενων κλιμακοστασίων και των ανελκυστήρων, καθώς και την επαρκή παροχή φυλάκων ασφαλείας στους σταθμούς του μετρό.
Η έρευνα έλαβε τέλος μετά τη δέσμευση της Atac να διαθέσει ένα ποσό άνω των 3 εκατομμυρίων ευρώ για την αποζημίωση των κατόχων ετήσιων καρτών μαζικής μεταφοράς. Η απόφαση αυτή αποτελεί ένα σημαντικό βήμα για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών, αρμοδιότητα που επιβλέπει η ιταλική αρχή ανταγωνισμού.
Ο γενικός διευθυντής της Atac, Πάολο Αϊέλι, χαρακτήρισε τις αποφάσεις της ρυθμιστικής αρχής ως «ώθηση» και «περαιτέρω κίνητρο» για την επιτάχυνση της πορείας αλλαγής που έχει δρομολογήσει η εταιρεία τα τελευταία χρόνια.
Σύμφωνα με την ανακοίνωση, οι κάτοχοι ετήσιων καρτών για το 2024 θα λάβουν αποζημίωση 5 ευρώ ο καθένας. Επιπλέον, 5 ευρώ θα δοθούν και σε κατόχους ετήσιων καρτών για οποιοδήποτε έτος μεταξύ 2021 και 2023. Η αξία των ετήσιων καρτών ανέρχεται στα 250 ευρώ, εξαιρουμένων των εκπτώσεων.
Επιπλέον, η Atac θα παρουσιάσει μια νέα εφαρμογή για κινητά, η οποία θα προσφέρει μερική επιστροφή χρημάτων στους χρήστες σε περίπτωση καθυστερήσεων άνω των 15 λεπτών στα τακτικά δρομολόγια λεωφορείων, τραμ ή μετρό.
Παρά τις γνωστές δυσκολίες στις δημόσιες συγκοινωνίες της Ρώμης, η Atac ενημέρωσε τη ρυθμιστική αρχή ότι έχουν σημειωθεί βελτιώσεις χάρη στα κονδύλια της Ευρωπαϊκής Ένωσης μετά την πανδημία Covid-19 και την κρατική χρηματοδότηση, ενόψει και του Καθολικού Αγίου Έτους.