Η ψηφιακή επανάσταση στο Δημόσιο: 2,7 δισ. συναλλαγές το 2025 και η επόμενη μέρα
Τι δείχνουν τα στοιχεία για τον ψηφιακό μετασχηματισμό και τα νέα έργα που έρχονται στο gov.gr
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός της χώρας έχει πλέον εδραιωθεί στην καθημερινότητα των πολιτών, όπως αποδεικνύεται από την εκρηκτική αύξηση των ψηφιακών συναλλαγών με το Δημόσιο. Το 2025, οι συναλλαγές αυτές ξεπέρασαν τα 2,7 δισεκατομμύρια, σηματοδοτώντας μια ουσιαστική μετάβαση από την απλή δημιουργία τεχνολογικών υποδομών στην ενεργό αξιοποίηση ψηφιακών εργαλείων για την εξυπηρέτηση εκατομμυρίων πολιτών.
Η εντυπωσιακή αυτή άνοδος, με αύξηση 86% σε σχέση με το 2023 και 17% σε σύγκριση με το 2024, αποδίδεται στη διεύρυνση των διαθέσιμων ψηφιακών υπηρεσιών και στη λειτουργία των μηχανισμών διαλειτουργικότητας που αναπτύχθηκαν μέσω του Κέντρου Διαλειτουργικότητας της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης.
Τα στοιχεία της πλατφόρμας gov.gr επιβεβαιώνουν την ευρεία αποδοχή της από τους πολίτες. Έως τον Ιανουάριο του 2026, 8.921.724 διαφορετικοί χρήστες έχουν αξιοποιήσει την πλατφόρμα, ενώ ο συνολικός αριθμός εγγράφων και δηλώσεων που έχουν εκδοθεί ή υποβληθεί ηλεκτρονικά αγγίζει τα 407.476.709. Σήμερα, περισσότερες από 2.240 υπηρεσίες είναι διαθέσιμες, με συνεχείς προσθήκες νέων εφαρμογών και εργαλείων, όπως αιτήσεις για το North Evia Pass, δράσεις αντικατάστασης συστημάτων θέρμανσης, παρακολούθηση δικαστικών υποθέσεων και αιτήσεις για απλή χρήση αιγιαλού.
Η πρόοδος της Ελλάδας στον ψηφιακό μετασχηματισμό έχει αναγνωριστεί διεθνώς. Σύμφωνα με την έκθεση eGovernment Benchmark 2024 της Ευρωπαϊκής Ένωσης, η χώρα καταγράφει την υψηλότερη πρόοδο στην παροχή διαδικτυακών υπηρεσιών. Ο υπουργός Επικρατείας, Άκης Σκέρτσος, τόνισε ότι ένα ψηφιακό κράτος σημαίνει αποτελεσματικότερη δημόσια διοίκηση, λιγότερη γραφειοκρατία και ταλαιπωρία. Ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Δημήτρης Παπαστεργίου, υπογράμμισε ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός επηρεάζει άμεσα την καθημερινότητα των πολιτών, διευκολύνοντας χιλιάδες διαδικασίες.
Στο επίκεντρο της επόμενης φάσης βρίσκεται το έργο CRM «Ενιαία ψηφιακή υποδομή εξυπηρέτησης πολιτών και επιχειρήσεων», που στοχεύει στη δημιουργία μιας ολοκληρωμένης εικόνας για κάθε πολίτη ή επιχείρηση και τη σχέση τους με το Δημόσιο, απλοποιώντας τις διαδικασίες μέσω της ενοποίησης αιτημάτων από όλα τα κανάλια επικοινωνίας.
Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στην κυβερνοασφάλεια και την προστασία προσωπικών δεδομένων, με εφαρμογή ενοποιημένων συστημάτων κρυπτογράφησης, ελέγχου πρόσβασης και ανίχνευσης περιστατικών, καθώς και διαδικασίες διακυβέρνησης δεδομένων. Το πρόγραμμα περιλαμβάνει ενίσχυση ψηφιακών δεξιοτήτων για υπαλλήλους και πολίτες, με στόχο την ισότιμη πρόσβαση και την εξοικονόμηση πόρων.
Τέλος, η χρήση εργαλείων no-code και low-code αναμένεται να επιταχύνει τη δημιουργία νέων ψηφιακών υπηρεσιών. Η επιτυχία, ωστόσο, εξαρτάται από την ενοποίηση παλαιών συστημάτων, την εκπαίδευση των στελεχών και τη διασφάλιση της προσβασιμότητας για όλους, ώστε το νέο ψηφιακό μοντέλο να λειτουργήσει προς όφελος της κοινωνίας.