Νέα ψηφιακή υπηρεσία για τη δήλωση βλαβών ηλεκτροδότησης

Η Ένωση Τεχνικών Ομίλου ΔΕΗ – ΚΗΕ ανακοίνωσε τη νέα ψηφιακή δυνατότητα για τους καταναλωτές που αντιμετωπίζουν βλάβες στην ηλεκτροδότησή τους. Πλέον, η δήλωση βλάβης μπορεί να γίνει και διαδικτυακά, προσφέροντας μια επιπλέον επιλογή για την άμεση αντιμετώπιση των προβλημάτων.

Για την online δήλωση βλάβης, οι καταναλωτές θα χρειαστεί να παρέχουν τον Αριθμό Παροχής, ο οποίος αναγράφεται στους λογαριασμούς κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας. Επιπλέον, θα απαιτηθούν προσωπικά στοιχεία για την ταυτοποίηση, όπως ονοματεπώνυμο, αριθμός κινητού τηλεφώνου και η διευκρίνιση εάν ο χρήστης είναι συμβεβλημένος με την παροχή.

Η δήλωση που υποβάλλεται διαδικτυακά προωθείται άμεσα στην αρμόδια τεχνική υπηρεσία για τις απαραίτητες ενέργειες. Τα στοιχεία των χρηστών διαχειρίζονται με σεβασμό στην εμπιστευτικότητα και σύμφωνα με τον κανονισμό GDPR.

Παράλληλα, υπενθυμίζονται και οι υφιστάμενες τηλεφωνικές επιλογές για την αναγγελία βλαβών:

* Δωρεάν κλήση στον αριθμό 800 400 4000, διαθέσιμο όλο το εικοσιτετράωρο.
* Κλήση στον αριθμό 211 190 0500, με αστική χρέωση.
* Κλήση στον αριθμό 11500, με χρέωση ανάλογη με την τιμολογιακή πολιτική του παρόχου κινητής ή σταθερής τηλεφωνίας.
* Κλήση από το εξωτερικό στον αριθμό +30 211 190 0500.