Ακινητοποίηση αμαξοστοιχίας IC 56: Ταλαιπωρία για 400 επιβάτες και καθυστερήσεις σε δρομολόγια

Η Hellenic Train ανακοίνωσε την ακινητοποίηση της αμαξοστοιχίας IC 56, η οποία εκτελεί το δρομολόγιο Αθήνα-Θεσσαλονίκη, στις 18:12 στον σταθμό των Αγίων Αναργύρων, εξαιτίας τεχνικού προβλήματος. Στο σημείο έσπευσαν άμεσα δύο εφεδρικές μηχανές για την αντικατάσταση των ελαττωματικών. Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία, η αμαξοστοιχία θα συνεχίσει το ταξίδι της για τη Θεσσαλονίκη.

Καθ’ όλη τη διάρκεια της αναμονής, η εταιρεία με το προσωπικό της βρισκόταν σε συνεχή επικοινωνία με τους περίπου 400 επιβάτες, παρέχοντας ενημερώσεις για την εξέλιξη του δρομολογίου. Ωστόσο, το περιστατικό αναμένεται να προκαλέσει σημαντικές καθυστερήσεις και στα δρομολόγια του Προαστιακού Αθηνών.

Η Hellenic Train διερευνά τα αίτια της βλάβης και ευχαριστεί το επιβατικό κοινό για την κατανόηση. Νεότερη ανακοίνωση αναμένεται μόλις η αμαξοστοιχία IC56 ξεκινήσει εκ νέου για τον τελικό της προορισμό.

Σχετικά με τις αποζημιώσεις, η Hellenic Train ενημερώνει ότι, σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2021/782, οι επιβάτες δικαιούνται αποζημίωση 25% της αξίας του εισιτηρίου για καθυστέρηση 60-119 λεπτών, και 50% για καθυστέρηση 120 λεπτών και άνω.

Η αποζημίωση καταβάλλεται ως εξής:
* Εισιτήρια που πληρώθηκαν με μετρητά σε εκδοτήρια, αποζημιώνονται μόνο από τα ενεργά εκδοτήρια.
* Οι κάτοχοι εισιτηρίων που αγοράστηκαν με κάρτα, ανεξαρτήτως καναλιού πώλησης, μπορούν να απευθυνθούν σε εκδοτήριο Σταθμού ή να αποστείλουν γραπτό αίτημα μέσω της φόρμας παραπόνων/αιτημάτων, επισυνάπτοντας το εισιτήριο (ηλεκτρονικό, pdf ή ευκρινή φωτογραφία), ζητώντας την επιστροφή του αντιτίμου στην κάρτα αγοράς.

Για περισσότερες πληροφορίες και υποβολή αιτήσεων αποζημίωσης, οι επιβάτες μπορούν να επισκεφθούν την ιστοσελίδα της Hellenic Train ή να επικοινωνήσουν με τις αρμόδιες υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών.