Η ΑΑΔΕ αποκάλυψε το Στρατηγικό Σχέδιο 2025-2029: Τεχνητή Νοημοσύνη και νέοι έλεγχοι στην κορυφή της ατζέντας

Η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ) δημοσιοποίησε το αναθεωρημένο Στρατηγικό της Σχέδιο για την περίοδο 2025-2029, σκιαγραφώντας τη φιλοσοφία και τις δράσεις της για την επόμενη πενταετία. Η νέα στρατηγική επικεντρώνεται στην αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης και στην υιοθέτηση μιας νέας αρχιτεκτονικής για τους ελέγχους, καθώς και για την πληρωμή επιδομάτων και αγροτικών ενισχύσεων. Το κεντρικό μήνυμα που διατρέχει το σχέδιο είναι «εύκολο να συμμορφωθείς, δύσκολο να αποφύγεις», με απώτερο στόχο την ενίσχυση της φορολογικής συμμόρφωσης.

Το σχέδιο οργανώνεται γύρω από έξι στρατηγικούς πυλώνες, με όραμα τη μετάβαση σε ένα μοντέλο «Φορολογικής Διοίκησης 3.0». Αυτό το σύγχρονο μοντέλο λειτουργίας θα βασίζεται στα δεδομένα, θα διαχειρίζεται αποτελεσματικά τους κινδύνους σε όλα τα επίπεδα και θα δίνει έμφαση στην άριστη εξυπηρέτηση πολιτών και επιχειρήσεων. Οι έξι στρατηγικοί άξονες περιλαμβάνουν: τη διευκόλυνση της οικειοθελούς συμμόρφωσης, την αναβάθμιση της εμπειρίας εξυπηρέτησης, την αντιμετώπιση της φοροδιαφυγής και του οικονομικού εγκλήματος, την ενίσχυση της απόδοσης μέσω τεχνολογίας και δεδομένων, τη βελτίωση της οργανωτικής λειτουργίας και της διαφάνειας, καθώς και την ορθή και έγκαιρη καταβολή πληρωμών και ενισχύσεων με στοχευμένους ελέγχους.

Συγκεκριμένα, στον τομέα της συμμόρφωσης, η ΑΑΔΕ δίνει προτεραιότητα στην απλούστευση διαδικασιών, την εξατομικευμένη πληροφόρηση, την αυτόματη προσυμπλήρωση στοιχείων και δηλώσεων, καθώς και σε προληπτικές δράσεις και κίνητρα για τους συνεπείς φορολογούμενους. Επιδιώκει έως το 2029 την εμπρόθεσμη υποβολή δηλώσεων φόρου εισοδήματος στο 96%, δηλώσεων ΦΠΑ στο 99%, και εμπρόθεσμες πληρωμές στο 90%.

Όσον αφορά την εξυπηρέτηση, το σχέδιο προβλέπει ένα μοντέλο 360 μοιρών, πολυκαναλική επικοινωνία, ταχύτερη διεκπεραίωση ψηφιακών αιτημάτων, επιτάχυνση επιστροφών φόρων και περαιτέρω ψηφιοποίηση τελωνειακών διαδικασιών. Στόχοι είναι το 95% των ψηφιακών αιτημάτων να ολοκληρώνεται εντός 24 ωρών, οι αυτοματοποιημένες επιστροφές φόρων να διεκπεραιώνονται σε ποσοστό άνω του 95% εντός 30 ημερών, και οι ηλεκτρονικές end-to-end διαδικασίες εξυπηρέτησης να φθάσουν το 80%.

Στο σκέλος των ελέγχων, η ΑΑΔΕ θα αξιοποιήσει την τεχνητή νοημοσύνη, τη μηχανική μάθηση και τις μαζικές ψηφιακές διασταυρώσεις. Επίσης, θα υπάρξει κεντρικός συντονισμός φορολογικών και τελωνειακών ελέγχων και νέα στρατηγική είσπραξης ληξιπρόθεσμων οφειλών. Αναμένονται σημαντικές μειώσεις στο ποσοστιαίο κενό εισοδήματος, στο κενό ΦΠΑ (φτάνοντας τον μέσο όρο της ΕΕ), στις απώλειες εσόδων από λαθρεμπόριο, και αύξηση κατά 100% της εισπραξιμότητας.

Για την ενίσχυση της Τεχνολογίας και του Ανθρώπινου Δυναμικού, προβλέπεται αναβάθμιση πληροφοριακών συστημάτων, στρατηγική αξιοποίησης δεδομένων, δημιουργία DataLab, προστασία προσωπικών δεδομένων, καθώς και εκπαίδευση και αναβάθμιση δεξιοτήτων του προσωπικού. Επιδιώκεται διατήρηση μέσης αποδοτικότητας υπηρεσιών άνω του 95%, αύξηση ικανοποίησης εργαζομένων, και εκπαίδευση του 100% του προσωπικού στα νέα συστήματα.

Στον τομέα της οργάνωσης και λογοδοσίας, δίνεται έμφαση στην τυποποίηση διαδικασιών, την εισαγωγή των αρχών Once Only και Single Point of Contact, την ενίσχυση της εξωστρέφειας, τη δημοσιοποίηση αποτελεσμάτων, την εφαρμογή κριτηρίων ESG και τη χρηστή δημοσιονομική διαχείριση. Τέλος, για την ορθή καταβολή πληρωμών και ενισχύσεων, θα διενεργούνται στοχευμένοι έλεγχοι, θα ψηφιοποιηθεί πλήρως η διαδικασία, θα αξιοποιηθούν γεωχωρικά δεδομένα και τεχνητή νοημοσύνη, με στόχο το 100% των συστημικών αιτήσεων να υφίσταται διασταυρωτικούς ελέγχους.